Assistance
Nous vous aidons à utiliser HealthJournal et à diagnostiquer les problèmes techniques.
Protégez vos informations.
N’envoyez jamais de donnée de santé, de document médical, de sauvegarde, de mot de passe ou d’information permettant d’identifier un patient.
Avant de signaler un problème
- Vérifiez que l’appareil utilise une version d’iOS ou d’iPadOS compatible.
- Fermez puis rouvrez l’application.
- Notez la version de HealthJournal et les étapes qui permettent de reproduire le problème.
- Avant toute opération importante, créez si possible une sauvegarde chiffrée depuis les réglages de l’application.
Demander de l’aide
Vous pouvez ouvrir une demande sur le suivi d’assistance public. Décrivez uniquement le comportement technique observé, le modèle de l’appareil et la version du système, sans joindre de contenu personnel.
Limites de l’assistance
L’assistance porte sur le fonctionnement de l’application. Elle ne fournit aucun conseil médical et ne peut pas récupérer des données supprimées, un mot de passe de sauvegarde perdu ou des fichiers auxquels le développeur n’a jamais accès.
Confidentialité
Consultez la politique de confidentialité de HealthJournal.